Im besten Fall funktionieren technische Geräte immer einwandfrei. Sollten Smartphone, Router oder andere bei EWE gekaufte Produkte doch einmal einen Mangel aufweisen, hast du mehrere Möglichkeiten, diesen Mangel beheben zu lassen.
Dir können die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zustehen, bei der wir dafür sorgen, dass der Mangel behoben wird. Hier findest du mehr Informationen zu dem gesetzlichen Gewährleistungsrecht.
Nicht selten hat der Hersteller des Geräts eine Garantie für bestimmte Mängel ausgesprochen. Wenn du eine solche Herstellergarantie geltend machen möchtest, findest du hier nähere Informationen.
Kommen weder Gewährleistung noch Garantie in Betracht, kannst du dennoch dein Gerät über uns reparieren lassen. Informationen zu diesem Reparaturservice findest du hier.
Wenn ein Gerät defekt ist, hast du grundsätzlich immer diese drei Möglichkeiten
Für Produkte wie Smartphone oder Router, die du bei uns gekauft hast, stehen dir grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Wichtige Information zu diesem Recht findest du in der harmonisierten Mitteilung der Europäischen Union (siehe nebenstehenden Bild), die du hier einfach herunterladen kannst.
Noch mehr Informationen erhältst du auf der Seite europa.eu/youreurope/garantien.
Hat dein Smartphone einen Mangel, den wir nach dem gesetzlichen Gewährleistungsrecht beheben müssen, kümmern wir uns gerne um die Bearbeitung deines Anliegens. Eine Ersatzlieferung können wir in diesem Fall leider nicht anbieten, da diese nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten möglich wäre. Stattdessen veranlassen wir eine Reparatur deines Geräts. Für den erfolgreich behobenen Mangel verlängert sich die Verjährungsfrist anschließend um weitere 12 Monate.
Ist dein Router defekt oder arbeitet nicht mehr einwandfrei? Eine Reparatur ist uns leider nicht möglich. Bitte kontaktiere unseren Support. Unser Expertenteam hilft dir bei der Fehlerbehebung und informiert dich über die weiteren Möglichkeiten.
Ist deine ZuhauseTV-Box defekt oder arbeitet nicht mehr einwandfrei? Eine Reparatur über uns ist leider nicht möglich. Bitte kontaktiere unseren Support. Unser Expertenteam hilft dir bei der Fehlerbehebung und informiert dich über die weiteren Möglichkeiten.
Funktioniert dein Smartphone nicht mehr wie gewohnt oder weist einen Defekt auf? Viele Hersteller bieten eine direkte Garantieabwicklung sowie eigene Reparatur- und Serviceangebote an. Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen und den verfügbaren Serviceleistungen findest du auf den offiziellen Supportseiten der Hersteller:
Ob die Tastatur deines Smartphones nicht mehr reagiert oder das Display ungewöhnliche Zeichen zeigt: Wir unterstützen dich mit unserem Partner Way2Buy schnell und unkompliziert bei der Reparatur deines Geräts. Starte jetzt deinen Reparaturauftrag bequem online bei Way2Buy.
Ist dein Router defekt oder funktioniert nicht wie gewohnt? Einen Reparaturservice bieten wir hierfür leider nicht an. Liegt der Kauf noch innerhalb des Gewährleistungszeitraums informiere dich bitte weiter oben unter "Gewährleistung" über die nächsten Schritte.
Hast du deinen Router in den letzten fünf Jahren gekauft, gilt ggf. noch eine Garantie des Herstellers. Auch in diesem Fall informiere dich bitte weiter oben über die nächsten Schritte.
