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ZuhauseSchutz
Zur Aktivierung
Frau hält einen Schlüssel mit einem Zuhause-Schlüsselanhänger in der Hand
ZuhauseSchutz

24/7-Hilfe bei Notfällen in deinem Zuhause

Sichere dir mit Zuhause+ Energie exklusive Soforthilfe bei Notfällen. Ob du dich ausgesperrt hast, das Dach nach einem Sturm beschädigt ist oder eingebrochen wurde, ob Schädlinge im Haus sind oder ein Wespennest im Garten hängt:1 Teile uns dein Problem rund um die Uhr über die ZuhauseSchutz-Hotline 0800 3003390 mit – dann erhältst du schnelle Hilfe von Fachkräften aus deiner Region.

Die ZuhauseSchutz-Hotline für Notfälle in deinem Zuhause: 0800 3003390

Das ist drin

Ein Paar sitzt auf dem Boden und schaut in einen Laptop bzw. einen Aktenordner
ZuhauseSchutz: die Bestandteile

  • Schlüsseldienst im Notfall & Schlüssel-Funddienst

  • Rohrreinigung

  • Sanitär, Elektro- und Heizungs-Installateurdienst

  • Hilfe bei Dachbeschädigung oder Einbruch

  • PC-Datenrettung

  • Reparaturservice für E-Geräte mit 25 % Rabatt

  • Schädlingsbekämpfung

  • Entfernung von Wespennestern

  • Hilfe und Services bei Ausfall der Wohnung

  • 12 Monate Garantieverlängerung

Erfahrungsbericht

Lebensgefahr durch Wespennest

Nahaufnahme von Wespen in ihrem Nest

Esens in Ostfriesland, ein schöner Sommertag – doch für Christa Becker begann er mit einem großen Schreck: Direkt unter ihrem Dachvorsprung entdeckte sie ein Wespennest. Für viele Menschen wäre das einfach nur lästig – für sie als Wespenallergikerin ist es lebensgefährlich: Ein Stich könnte für die 74-Jährige dramatische Folgen haben.

"Ich hatte richtig Angst", berichtet Christa Becker, "und wusste, dass ich schnell handeln muss."

Zum Glück hatte die Rentnerin als langjährige EWE-Kundin bereits den EWE ZuhauseSchutz aktiviert. Sie griff zum Telefon und rief den Kundenservice an. "Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat sofort verstanden, wie ernst die Lage für mich ist.“ Noch am selben Tag stand der Mitarbeiter einer Schädlingsbekämpfungsfirma vor ihrer Tür – organisiert über EWE. Er checkte die Lage, machte sich direkt ans Werk und siedelte das Wespennest fachmännisch und tierschutzgerecht um.

In 4 Schritten:
So lief die Wespennest-Umsiedelung

Wespennest unter dem Dachvorsprung
Imker auf einer Leiter kümmert sich um die Umsiedelung des Wespennests
Imker verpackt das Wesennest
Christa Becker vor ihrem Haus in Esens
Nachdem die Beckers das Nest entdeckt hatten ...

Direkt unter dem Dachvorsprung entdeckte Christa ein Wespennest – für sie als Allergikerin eine ernste Bedrohung.

Im Detail

ZuhauseSchutz

Wenn du den kostenlosen ZuhauseSchutz nutzt, kannst du ab dem ersten Tag die Garantie deiner Geräte gratis um 12 Monate verlängern.2 Ab Tag 1 gilt ebenso der Schlüsselfundservice. Die Handwerkerhilfen und den Schlüsseldienst kannst du bereits 3 Monate nach Vertragsstart in Anspruch nehmen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen EWE ZuhauseSchutz

Rohrreinigungsdienst im Notfall
(bis zu 500 € je Fall)1

Wenn mal nicht alles läuft, wie es sollte, sorgen wir für Abhilfe: Von Toiletten- über Dusch- und Wannen- bis hin zu Küchenabflüssen – unsere Partnerbetriebe beseitigen für dich rund um die Uhr selbst die hartnäckigsten Rohrverstopfungen.

Entfernung von Wespennestern
(bis zu 500 € je Fall)1

Wenn du ein Wespennest entdeckst, werde nicht selbst aktiv – die Stiche können schmerzhaft und für manchen sogar gefährlich werden. Fordere bei uns also in jedem Fall eine Fachkraft an. Weitere Informationen zu Wespen findest du z. B. auf den Internetseiten des Landkreises Oldenburg unter www.nlwkn.niedersachsen.de.

Heizungs-Installateurdienst im Notfall
(bis zu 500 € je Fall)1

Wenn die Heizung ausfällt, wird es schnell ungemütlich – besonders im Winter. Wir organisieren in einem solchen Fall den Einsatz eines Heizungsinstallateurs. Zudem profitierst du von einer Kostenbeteiligung, auch von mitgeführten Kleinteilen.

Schädlingsbekämpfung
(bis zu 500 € je Fall)1

Niemand mag ungebetene Gäste – erst recht nicht, wenn sie mit mehr als zwei Beinen daherkommen und sich hartnäckig weigern zu verschwinden. Hier ist manchmal erfahrene Hilfe vonnöten. Diese erhältst du bei EWE mit nur einem Anruf.

Schlüsseldienst im Notfall
(bis zu 500 € je Fall)1

Es ist schnell passiert: Nur kurz die Post geholt oder den Müll rausgebracht und plötzlich steht man vor verschlossener Tür. In solchen und ähnlichen Notfällen sorgen wir für die Öffnung durch eine Fachfirma und übernehmen die Kosten.

Schlüsselanhänger mit Fundservice
(inkl. 15 € Finderlohn)1

Solltest du deinen Schlüssel verlieren, ist das mit unserem Schlüsselanhänger kein großes Problem. Denn dieser fordert die Finderin oder den Finder auf, den Schlüsselbund umgehend in einen Postbriefkasten zu werfen. So finden die Schlüssel ihren Weg ins EWE ZuhauseSchutz ServiceCenter und dann zurück zu dir.

Elektro-Installateurdienst im Notfall
(bis zu 500 € je Fall)1

Manches im Haushalt möchte, kann – oder darf – man nicht selbst erledigen. Bei Defekten an Ihrer Elektroinstallation übernehmen die von uns vermittelten Fachleute die Behebung für dich.

Sanitär-Installateurdienst im Notfall
(bis zu 500 € je Fall)1

Ohne Leitungswasser kann man sich den Alltag kaum vorstellen. Manchmal kann es aber auch zu viel des Guten sein: Bei einem Rohrbruch finden wir für dich einen kompetenten Partner, der den Schaden schnell behebt.

Reparaturservice für Elektrogeräte mit 25 % Rabatt (bis zu 300 € pro Jahr)1

Wenn ein Elektrogerät nach Ablauf der Garantie den Geist aufgibt, beginnt man abzuwägen: Lohnt sich eine Reparatur oder muss Ersatz gekauft werden? Die Handwerkervermittlung für die Reparatur von Elektrogeräten mit fest verbundenem Stecker sowie 25 % Rabatt können die Entscheidung erleichtern.

12 Monate Garantieverlängerung2

Wir verlängern die Garantie von zwei von dir registrierten Elektrogeräten (außer Handys/Smartphones) kostenlos um je weitere 12 Monate.2Wenn du bereits den ZuhauseSchutz nutzt, kannst du jetzt hier deine Geräte registrieren. Das geht ebenso wie z. B. der Schlüsseldienst ab Tag 1, die Handwerkerhilfe kannst du bereits 3 Monate nach Vertragsstart in Anspruch nehmen.

PC-Datenrettung
(bis zu 500 € je Fall)1

Von Fotos über digitale Musik oder Filme bis hin zu wichtigen Dokumenten – wenn sich die Festplatte verabschiedet, droht der unwiederbringliche Verlust aller Daten. Gut, wenn man sich dann mit dem ZuhauseSchutz an eine Fachkraft mit Expertenwissen wenden kann.

Hilfe bei versuchten oder vollbrachtem Einbruch (bis zu 500 € je Fall)1

Bei einem Einbruch – ob erfolgreich oder nicht – entstehen meistens Schäden an Türen oder Fenstern. Lasse diese durch von uns vermitteltes Fachpersonal umgehend provisorisch beheben und bei Bedarf bis zur vollständigen Behebung des Schadens bewachen, damit du dich wieder sicher fühlen kannst.

Hilfe bei Dachbeschädigungen durch Sturm (bis zu 500 € je Fall)1

Wetter- oder objektverursachte Schäden des Daches sind nicht nur ein optischer Makel. Denn oft wird durch sie der effektive Schutz vor Wind, Regen und Wärmeverlust beeinträchtigt. Wir schicken dir daher schnell fachmännische Hilfe bei Schäden durch Sturm ab Windstärke 8.

Hilfe und Services bei Ausfall der Wohnung (bis zu 500 € je Fall)1

Sollte deine Wohnung durch Feuer-, Wasser- oder Elementarschaden unbewohnbar werden, organisieren wir für dich zwei kostenfreie Übernachtungen in einer Ersatzunterkunft, sorgen für Bewachung und Sicherheit in deiner Abwesenheit sowie gegebenenfalls für die Betreuung von in deinem Haushalt lebender Kinder bis zu 16 Jahren (bis zu 48 Stunden) und die Unterbringung deiner Haustiere mit Verpflegung.

Zur Aktivierung
  1. Für Kunden mit mindestens einem aktiven Strom- oder Erdgasvertrag (Zuhause+, Werder Strom) bei der EWE VERTRIEB GmbH und nur für den eigenen Gebrauch. Der ZuhauseSchutz deckt jährlich maximal zwei Fälle aus dem Bereich Handwerker-Soforthilfe von jeweils bis zu 500 € (brutto) ab. Außerdem profitieren Kunden von u. a. 25 % Rabatt bei Reparaturen von Elektrogeräten und einem Schlüssel-Fundservice. Kunden sind zur Inanspruchnahme der Leistungen des ZuhauseSchutz zu dem im Willkommenspaket genannten Datum – mit Ausnahme der Leistungen der Handwerker-Soforthilfe – berechtigt. EWE legt den Beginn des ZuhauseSchutz auf den Ersten des Monats fest, der auf den Erhalt des Willkommenspakets bei Kund:innen folgt. Zur Inanspruchnahme der Leistungen der Handwerkersoforthilfe sind Kunden drei Monate nach dem Beginn des ZuhauseSchutz berechtigt. Weitere Details und Bedingungen sind den AGB zu entnehmen.
  2. Die Verlängerung der Herstellergarantie um 12 Monate für zwei vom Kunden registrierte Elektrogeräte erfolgt durch den Versicherer in unmittelbarem Anschluss an die Herstellergarantie. Dies gilt nur für Herstellergarantien bis zu 36 Monaten. Voraussetzung hierfür ist ein bestehender EWE ZuhauseSchutz und eine Registrierung des Geräts innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter www.ewe.de/geraet-registrieren. Dabei gilt maximal ein Versicherungsfall pro Jahr, mit einem Selbstbehalt in Höhe von 10 % und mindestens 35 €, sowie einer Versicherungssumme in Höhe von maximal 1.000 €. Als Elektrogerät werden alle E-Geräte akzeptiert, die mit einem Kabel an der Steckdose angeschlossen sind. Mobile, mit Akku betriebene Geräte wie Handys sind von der Registrierung ausgeschlossen.